Escuela de Negocios FEDA

Se habla mucho de transformación digital cuando muchas veces nos estamos refiriendo a un proceso de transformación organizacional. No se trata sólo de implantar tecnología mucho más potente, almacenar datos en la nube, digitalizar documentos o adquirir un ERP, hablamos de un cambio cultural, un cambio en las reglas de juego, un proceso de evolución en el que se integran las nuevas tecnologías en todas las áreas de la empresa y que permite optimizar los procesos para ganar en competitividad y ofrecer valor añadido al cliente.

A veces las personas confían en sus emociones, escuchan opiniones de los demás o una mezcla de ambas. Y esto les hace desear determinados productos o servicios. Primero quieren esto, luego quieren aquello, que consideran que es más adecuado, y, a lo mejor, lo realmente útil para ellos puede ser algo totalmente diferente. Darle sentido a todo esto es el arte de identificar las verdaderas necesidades y expectativas del cliente, y no es una tarea fácil. Las necesidades existen, y generalmente son objetivas, pero las expectativas son anhelos de obtener algo, y son subjetivas. Complicado, ¿verdad? Las expectativas, además, no siguen ninguna norma ni lógica, dependen de cada individuo. Pero expectativas y necesidades están muy interrelacionadas, y esto obliga a conocer la diferencia entre ambas. Es importante que diferenciemos ambos conceptos: qué es una expectativa y qué es una necesidad. 

El presidente de FEDA y el director de Fundación Globalcaja-Albacete dieron la bienvenida a los dieciséis participantes en este Máster, hombres y mujeres de empresas de la provincia

Escuela de Negocios FEDA ha iniciado la 13ª Edición de su programa Máster en Dirección y Administración de Empresas MBA Executive 3.0, con la colaboración de Fundación Globalcaja-Albacete. Un total de dieciséis participantes, hombres y mujeres procedentes de otras tantas empresas de Albacete y provincia, como La Roda, Villarrobledo, Almansa, Villamalea y Casas Ibáñez, se han incorporado a un programa por el que ya han pasado más de 200 profesionales y autónomos de nuestra provincia.

Este artículo está dedicado a aquellos que eran felices realizando un trabajo que dominaban y que, de repente, se encontraron con que tenían que contratar a otros para que lo hicieran por ellos.

De estar cómodamente especializados pasaron, debido a las circunstancias o la ambición, a ser directores de personas.