Escuela de Negocios FEDA

La inflación en España es un fenómeno complejo que tiene varias causas. Según los expertos, algunos de los factores que explican el aumento de los precios son:

- La recuperación post-pandemia, que ha impulsado la demanda de bienes y servicios tanto a nivel nacional como internacional.

ChatGPT es un modelo de lenguaje natural entrenado por OpenAI que puede realizar tareas como responder preguntas, traducir idiomas y generar texto. Es una herramienta que se ha vuelto cada vez más popular en empresas de todo el mundo, ya que puede ayudar a mejorar la eficiencia y productividad en diferentes áreas, como marketing, atención al cliente y soporte técnico.

Hace un año aproximadamente el gerente de una empresa de gasóleos estaba entusiasmado con su nuevo proyecto: la creación de un sistema de control para distribuir combustible. La directora del proyecto, Ana, sabía que el éxito del proyecto dependía de la definición clara del alcance. Ella recordaba una vez en la que había fracasado un proyecto anterior debido a la falta de un alcance bien definido, y no quería que eso volviera a suceder.

¿Por qué en mi clase del MBA Executive en FEDA insisto en que los directivos de empresa deben diseñar la Experiencia de sus clientes? 

Muchas empresas se están dando cuenta de que el diseño de la experiencia del cliente no solo mejora la satisfacción del cliente (compra actual) sino que también puede aumentar su lealtad (compras futuras).  Y no hace falta ser adivino para conocer que este flujo de ingresos afecta a la tesorería y al rendimiento financiero.