Preguntas que te deberías hacer y que, seguro, otros te harán

Los estudios, estadísticas y análisis realizados, indican que el porcentaje de fracaso de los proyectos, es muy elevado dando unas tasas y periodos de supervivencia desalentadores.  El fracaso o éxito depende de multitud de factores, y hay multitud de los mismos en los cuales el emprendedor / promotor del proyecto no puede influir, (evolución del mercado, tendencias, variables “macro”,… etc.) sin embargo, una cosa es no poder influir en ellas y otra no tenerlas en cuenta.

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Colaborar es el principio creador de las organizaciones sanas

La filosofía ágil está impregnando poco a poco el trabajo de equipos y organizaciones de cualquier sector. En ella se enfatiza la comunicación cara cara por encima de engorrosos procedimientos y la excesiva documentación y es aquí donde la participación, la responsabilidad y la confianza cobran protagonismo.

Para favorecer la aparición de una cultura ágil hay que valerse de prácticas novedosas, distintas a las habituales basadas en el ordeno y mando, donde primen las relaciones honestas y la confianza sobre los juegos de poder.

A continuación explico como mejorar la salud organizativa y los resultados a partir de la colaboración.

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La experiencia del cliente desde dentro

Al primer vistazo cuando en foros o congresos conocemos los proyectos de Experiencia de Cliente que se están realizando en muchas empresas, nos llama la atención el enfoque innovador o su capacidad de sorprender al cliente. Pero cuando opinan aquellos que han sido los responsables de la implantación suelen coincidir en que lo más complicado no ha sido tener la idea sino contar con el apoyo de las personas encargadas de ejecutarla.

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